Медики Москвы пройдут курсы повышения квалификации
Свыше двух сотен специалистов пройдут курсы повышения квалификации медицинских работников в этом году. Курсы повышения квалификации медицинских работников пройдут те специалисты, которые работают непосредственно с принятием обращений от пациентов и решают различные спорные и конфликтные ситуации.
Главной темой этой программы, рассчитанной на 24 часа, будет то, как правильно принимать обратную связь от пациентов, как её использовать для улучшения и развития организации. Ещё расскажут о специфике подобных обращений и как на них правильно отвечать и реагировать. Первое занятия состоится уже в середине марта.
В этой программе будут рассказаны и последние обновления законодательства в области работы с обращениями граждан. Занятия проходят в режиме лекций, а так же в режиме обсуждения. Во время обсуждений каждый участник сможет понять свою значимость в этой системе и научиться грамотно и вежливо общаться с пациентами.